Свою Приорку приобрел в SPB-motors на Шоссе революции 8.06.2012 и с первого дня не доволен работой этой шарашкиной конторы. Началось с того , что мне позвонили в 10.00 и сказали автомобиль готов, я приехал в 14.00 ,машина не готова, сигнализация не установлена. Ждал ровно час пока подготовили авто.При установке сигнализации СИД не установили ни в торпеду ни в накладку, тупо болтается у стекла. На мои вопросы: "Почему это так?" Получил ответ от миловидной девушки , что ОНИ не предугадывают всех желаний клиентов и что не всем нравится когда СИД вмонтирован в накладку или панель. А позвонить? Через месяц при движении авто стало "тракторить". Правая передняя дверь стала плохо открываться, болтающийся СИД просто стал бесить, нарушилась балансировка колес( может где-то влетел на наших дорогах) Записался заранее на осмотр на 17.00. Приехал к 16.50 промурыжили в 30 минут на приемке авто. И вот оно счастье ! В 17.35 машина зашла на мойку. Я отсутствовал 20 минут( кофейку ушел попить). Пришел машина мытая(влажная) стоит у подъемника а рядом НИКОГО. Я как пограничный катер 3 часа барражирую у стекляшки в ожидании момента " ВОт-ВОТ начнут ковырять мою "Ладушку". Но не тут -то было в выходит мастер и торжественно вручает мне ключи от автомобиля . На вопрос : "А что сделано?" Получаю ответ, что СИД вмонтировать не удалось ,так-как нет специалиста по сигнализации, в система газоотвода дефектов не обнаружено, двери смазаны, колеса сбалансированы. И все это при отсутствии живой души у автомобиля. Позволил себе предположить, что в этом сервисе работают люди призраки или просто профи ремонтники с формулы 1. С лицом не выражающем ничего( просто чувак камень ) мастер мне ответил , что на техническую помывку авто у них установлен стандарт 1,5 минуты, а на балансировку 15 минут. Крутяк! ВОт это мастера! - думаю я. Пока я пил чашку кофе с наперсток в соседней кафешке ,эти чудо хлопцы успели вымыть авто, от балансировать колеса, выяснит что СИД вмонтировать все таки "впадлу", вместе с мастером придумать отмазку про отсутствие специалиста , проверить систему газоотвода, признать ее годной, испачкать двери смазкой. Круто! Дверь конечно смазали не скрепит, но закрывается все также х..во, колеса от балансировали (наверно), по крайней мере не трясет,но все тот-же трактор(звук рваного глушителя или не плотного соединения). Заплатил за мойку 130р., балансировку 750р. и доп. материалы 300р. ( 4 хомута на колпаки колес и смазку двери ). Мастер торжественно обещал при ТО-1 лично проехаться и проверить на ходу звук. Из всей этой истории до сих пор тревожит лишь один вопрос: " Если ремонт прошел за 30 минут почем меня держали 3 часа и где они набрали невидимок для ремонта". Вывод один-SPB-motors отстой! Люди на ремонте работают непорядочные и не видимые, руководство все знает и покрывает своих не видимых сотрудников, а значит одного поля ягоды. Надеюсь на сим мое общение с этой организацией окончено. Если кто знает где нормальный гарантийный сервис подскажите.
lican74, Единственное, что могу посоветовать это Терравто. Оно у нас тоже не без косяков, но есть представитель на форуме который эти косяки всячески заглаживает + скидка одноклубникам по клубной карте. (у самого были проблемы см. в моем дневнике, но решились).
Еще буду вести переговоры с одним оф.сервисом (недавно получил дилерство Автоваза), но как будет там... и когда договорюсь...
но есть представитель на форуме который эти косяки всячески заглаживает
Вот что я подумал. не человек для заглаживания косяков нам нужен, а человек который мог бы на простом русском языке нам всем объяснить как и за что мы можем дрючить этих сервисменов. понимая нашу безграмотность они садаться нам на голову за наши деньги. а когда мы будем понимать сколько времени они должны принимать машину, сколько ее мыть, когда и как осматривать и когда нас научат какие ключевые слова говорить на приемке или инженеру по гарантии вот тогда наверное может чего то получиться. Так то предлагаю заняться поиском такого человека, который знает эту всю кухню изнутри
Такой человек есть в Лада Калина Клубе, но сколько бы он не объяснял, это не поможет. Так как одно дело услышать, а другое самим все почувствовать (если уже глубоко копать).
Да и не должны мы (клиенты) парится, но к сожалению приходится (сам продавцом техники был и каждый день проблемные клиенты были, для кого-то что-то делал, а для остальных в рамках закона о защите прав потребителя. Я в день мобильников от 30т.р. до 150т.р., а перед новым годом если не меньше 250т.р. продавал - одним клиентом больше, одним меньше, роли не играло...).
ЗЫ простите за офтоп.
Цитата:
Сообщение от lican74
Спасибо....
Карту клуба возможно будет приобрести на клубной встрече. Ближайшая 18.07.12
То что ждать приходиться, так это по моему везде так, привыкай ... А вот такие моменты как скрип двери и плохое закрывание, я честно говоря, тебя не очень понимаю .... Ты же купил ладу, такие моменты надо доделывать самому ... Да и диски штатные у них полное Г! Я тож через неделю после покупки наехал на ямку, одно колесо вообще треснуло, второе просто помялось. То что касается Допов, так это вообще ... Мне, например, так локера поставили что когда я забрал новое авто с салона, проехав 10 метров, вернулся, потому что колёса задевали локера ...
То что ждать приходиться, так это по моему везде так, привыкай ... А вот такие моменты как скрип двери и плохое закрывание, я честно говоря, тебя не очень понимаю .... Ты же купил ладу, такие моменты надо доделывать самому ... Да и диски штатные у них полное Г! Я тож через неделю после покупки наехал на ямку, одно колесо вообще треснуло, второе просто помялось. То что касается Допов, так это вообще ... Мне, например, так локера поставили что когда я забрал новое авто с салона, проехав 10 метров, вернулся, потому что колёса задевали локера ...
Вот чего я действительно не понимаю, так это "везде так". Нас как блох в банке дрессируются.... Скрип двери .... Да я купил Ладу! Уё собирали такие же люди как и форд, рено,опель, хендай,ниссан - Русские руки и в России. Но у нас в подкорке забито купил российское- значит г@vnо и собрано г@vnом. И по этому если есть скрип есть притензия , да и не скрип , а дверь херррово открывается . Почему я сам должен за свои деньги устранять чужие косяки? Я плачу деньги , а люди обязаны выполнить свои договорные обязательства за мои деньги в полном объеме.
А тебе вот спасибо за отклик
lican74, конечно на такую мелочь, как скрип/плохое закрывание двери, я время не стал бы тратить (гробить время у официалов), но дело Ваше.
По поводу "тракторить": если катколлектор стальной, то он может так неприятно резонировать, если же он чугунный - должен молчать. Посмотрите, какой у Вас установлен.
lican74, конечно на такую мелочь, как скрип/плохое закрывание двери, я время не стал бы тратить (гробить время у официалов), но дело Ваше.
По поводу "тракторить": если катколлектор стальной, то он может так неприятно резонировать, если же он чугунный - должен молчать. Посмотрите, какой у Вас установлен.
Родное сердце! Вы меня успокоили. Стальной он сволочь , а я и подумать на него не мог. Спасибо большое . Спать теперь буду спокойно.
Линейный вид
