Оцените работу официального дилера!АВТОВАЗ запускает акцию «Хороший. Плохой. Злой» и предлагает дать оценку тому или иному дилеру LADA, выразить претензию или похвалить. Для этого мы открываем на форуме два раздела: «Черный список» и «Белый список».
Питер-Лада (Красное село, Санкт-Петербург)
Покупал машину в 2011 году в наличии было много машин но все зарезервированы под каждого менеджера, т.е. я говорю хочу вот эту мне в ответ она не продается. И менеджер продолжает втирать мне свои машины.
Выбрать машину без антикора нельзя.
Заплатив деньги за машину про тебя тут же забывают. У меня был не большой касечек была согнута шайбы сверху на стойке. Обещали поменять, когда забирал машину так и не поменяли, я говорю давайте на месте поменяем работы на пять минут не нельзя надо оформлять заказ наряд, а время уже 19:00 плюнул. На ТО-1 заменил за деньги говорили все что типо сам помял.
По ПТС отдельная тема ждал 3 недели хоть и обещали за 1 неделю (платил налом).
Теперь про ТО и гарантийное обслуживание:
На ТО-1 заменили эту шайбу (см выше) за деньги, отрегулировали водительскую дверь (за это хоть спасибо), сделали развал при этом перекосив рулевой наконечник появился стук вовремя заметил что то не так. Остальное вроде сделали нормально.
В одной из поездок разбил лобовое стекло (камень вылетел). По КАСКО поменяли стекло было в наличии все сделали, но как всегда без косяков не могут, когда вырезали стекло струной порезали прибору и обшивку потолка поругался и забил.
Отказал блок управления стекло подъемниками не работали оба с левой стороны, приехал поменяли без вопросов, на в заказ наряде взяли деньги за диагностику спрашиваю, что за фигня говорят ВАЗ им не оплачивает ее только работы по замене деталей.
На промежуточном ТО заменили один тормозной задний цилиндр, второй не захотели типо не течет (хотя и указывал им на второй).
На ТО-2 заменили второй тормозной задний цилиндр, но не захотели менять правое зеркало (облезал элемент). ИПГ говорит не явный дефект, когда я смотрю в зеркало во время движения меня раздрожает его облезласть, а это кстати безопасность движения. Короче купил я на рынке зеркальный элемент (400р) и поставил его. Мне кажется какие-то работу не выполняются хотя в заказ-наряде деньги за берут исправно.
И вот после всего сижу и думаю за ТО плати толком ни чего не делают, косяки не исправляют, а как за деньги готовы на все. Лучше бы чуть подкопил и купил бы себе иномарку. Следующей машиной иномарка будет это точно.
P.S. Все заказ-наряды есть, так что если кому будет нужно готов предоставить, так сказать для подтверждения фактов.
Рязань-Лада. Самый официальный из всех официальных дилеров и сервис-центров. Дочернее предприятие от дочки самого АвтоВАЗа.
1. ПТС просят ждать до 21 дня и валят на АвтоВАЗ.
2. ДОПы - это просто песня. Машина с аудиоподготовкой (2114). Установка магнитолы и двух динамиков в штатные места - 1900 рублей. Это после возмущения нам сделали скидку в 100 рублей за то, что динамиков только пара.
3. Смотреть машину повезли к задним воротам, где они и стоят просто так на улице. Выставочного зала нет по определению! Подробности покупки обсуждали в какой-то подсобке...
4. Качество сервиса...
В январе 2005 года проходил там ТО-1 на своей 2111. Мне в том числе подтянули водительскую дверь. Через 3 дня дверь у меня обвисла на петле - лопнула проложенная там шайба. Самое интересное, что случилось это в Москве в командировке. Очень интересно было через правую дверь за руль лазать...
Примерно тогда же, моему другу на ТО-1 на 2115 сделали сход/развал. Держался он ровно 200 км.
Мы оба тогда предпочли остаться без гарантии, чем там обслуживаться...
Кстати, неофициально практикуется замена колес с 13" на 14" и резины "на более качественную". Подозреваю, что и еще как-то могут машины курочить...
__________________ В России две беды. И если с первой можно справиться с помощью асфальтоукладчика, то вот что делать с дорогами - совершенно непонятно...
Забыл написать, что при покупке авто она была обута во всесезонку КАМА 175/65 R14, вместо положенной по руководству по эксплуатации 185/60-185/65 R14. Автосалон "Светлана" г.Ярославль
Начну с переписки с Системой обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' (обращение зарегистрировано под № 322956)
10.06.11
"Я приобрела у ООО «СервисАвто Березники» (Пермский край, г.Березники) 05.05.2011г. автомобиль Lada-217230. Согласно договора от 05.05.2011г. товар был оплачен полностью: 05.05.2011г. √ 7000,00 (семь тысяч) рублей. 06.05.2011г. √ 326300,00 (триста двадцать шесть тысяч триста) рублей. Итого 333300,00 (триста тридцать три тысячи триста) рублей. Автосалон, ссылаясь на отсутствие ПТС, автомобиль до настоящего времени мне не предоставил (сегодня 10.06.2011). Хотелось бы узнать: когда поступили деньги за мой автомобиль на р/с Автоваза и когда был отправлен ПТС."
15.06.11 был получен ответ:
"Добрый день, …! Спасибо за обращение и интерес к автомобилям марки LADA. По вине завода задержка невозможна. АВТОВАЗ отправляет ПТС сразу после оплаты дилером автомобиля. Дилер получает ПТС в срок от 3-х до 5-и дней. Если дилер до сих пор не получил ПТС, значит, есть проблемы с платежами. При наличии задолженности завод не отдает ПТС, до момента ее погашения."
После написания претензии и обращения в организацию по защите прав потребителей автомобиль был отдан мне 13.06.2012. Так же был заказ на обработку автомобиля антикором, установку защиты двигателя и сигнализацию. Антикор был нанесен просто отвратительно. Машина была измазана им там где не надо, а скрытые полости, подкрылки и др. вообще не были обработаны. Со стороны пятой двери раздавался грохот, а при неоднократном обращении к ним с просьбой это исправить, ничего не было сделано. Проблема устранила самостоятельно (спасибо «Лада Приора Клуб»): дверь стояла не перекос, регулировка замка. Изначально были проблемы с электрикой, проявилось через месяц – при нажатии на тормоз загоралась вся подсветка приборов. Когда приехала к ним, они мило улыбнулись и сказали: «Что опять? Мы видимо так и не доделали». Машину выдали грязную (она МЕСЯЦ, пока тянули с ПТС, стояла на улице под солнцем и дождем, не известно, сколько еще до этого), всю испачканную антикором. Пришлось загонять ее на мойку и отмывать не только кузов, но и обивку (она тоже вся в антикоре, пятна так и остались). Коврики были приобретены в салоне, причем передние коврики оказались б/у и они даже не подходят по размеру. Аккумулятор не был заряжен (взяли с соседней машины). Хотя знали, что приду забирать. Они даже клемму на нем не закрепили, а просто накинули, как доехала до гаража и не заглохла – загадка, дорога от них одни колдобины. На первом ТО было заменено только масло, и то не факт, что то, которое я им оплатила. Покупала Мобил, а остатки мне выдали в канистре из-под Лукойловского (да еще и минералка), объясняя тем, что Мобил у них разливное.
22.06.12г. я обратилась к ним с просьбой поменять лампу стоп-сигнала, не открывался замок водительской двери, в левом кармане багажника копилась вода. Из всего этого перечня они поменяли мне лампу (содрав с меня 350р.), смазали ВСЕ замки, кроме того, в котором у меня была неисправность, ободрали краску на ручке водительской двери (такое чувство, что они пытались открыть ее ломиком). Все это устранялось уже при мне. А на вопрос: что там с водой в багажнике, получила ответ – так вы герметиком обработайте там, где фара крепится, через эти отверстия вода попадает. Хотя вода попадает через дефлектор, он косо установлен и болтается, а об этом я им говорила. Я в шоке от такого обслуживания. И все это после 4 часов пребывания моей машины в салоне. В зону ремонта не пускают.
Вообще, этот салон имеет в нашем городе ОЧЕНЬ дурную славу. Как минимум 3 моих соседей по гаражу обращались к ним, 1 вернул деньги через суд, 2 получил машину как и я через 1,5 месяца, 3 – через 3 месяца. Но об этом я узнала слишком поздно, когда поделилась с ними своими бедами и прочитала отзывы о нем на местном форуме. Если бы знала раньше, ни за что бы не обратилась к ним. Вот такой у Вас дилер в нашем городе.
Сегодня упала последняя капля в чашу и решил написать мнение о ОфДилере (по крайней мере в декабре 20011 они были официалы)
Записался на ТО-3 в сервисе ОАО "Кубань-Лада" п. Дагомыс.
21.11.2011 приехал, отдал машину и начал скучать в ожидании (в ремонтную зону все равно не пускают)
За три часа ТО сделали, расплатился и уехал.
И вот последствия этого планового ТО №3..:
1. Обратной стороной вставлен салонный фильтр (Как умудрились? Там же даже стрелочки есть и подписан "вверх")
2. Текло масло из под масляного фильтра, пришлось подтягивать.
3. Через пару тысяч пробега решил поставить иридиевые свечи и обнаружили, что в колодце масло, катушка вся черная от сажи..
И за эту работу без расходников я заплатил 4544 рубля?!?!?
Автогермес на Дмитровском шоссе(москва). В мае заказал автомобиль калина, обещали поствить авто в течении месяца. Через месяц звоню. Менеджер говорит, что на вазе проблеммы и машину нодо подождать еще месяц.И так продолжалось в течении 6 месяцев, пока я не забрал деньги. Кстати с предоплатой они тоже компосировали мозги. Вернул деньги только через 2 недели, вместо обещанных 5 дней. За пол года ожидания менеджер не разу не дал исчерповающего ответа-когда же будет машина? Менеджера зовут Владимир (ведущий менеджер).
Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от Vektor
Автогермес на Дмитровском шоссе(москва). В мае заказал автомобиль калина, обещали поствить авто в течении месяца. Через месяц звоню. Менеджер говорит, что на вазе проблеммы и машину нодо подождать еще месяц.И так продолжалось в течении 6 месяцев, пока я не забрал деньги. Кстати с предоплатой они тоже компосировали мозги. Вернул деньги только через 2 недели, вместо обещанных 5 дней. За пол года ожидания менеджер не разу не дал исчерповающего ответа-когда же будет машина? Менеджера зовут Владимир (ведущий менеджер).
город екатеринбург авто салон атлантик птс не было две недели, на машинах гоняют, отдали с поцарапанным бампером, на т.о С машиной обращались не аккуратно чуть на подъемнике капотом потолок не задели, т.о сделали не полностью, ролик генератора поменяли и поставили еще хуже, на сиденья ни чего не постелили даже. Город каменск уральский сто ваз хамСкое отношение мастера, при разговоре стучит двигатель ответ был заглуши не будет стучать.
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Комбинированный вид
