Отзывы и вопросы по а/ц Василеостровский, Парнас, Лада-Центр Купчино

[SoftFelix]

Сегодня еду в Парнас по гарантии. Визжит стартер после запуска двигателя и громкие щелчки из всех динамиков штатной магнитолы (+хрипит динамик в правой передней двери). Отпишусь.

[InVinoVeritas]

Сообщение от SoftFelix

Сегодня еду в Парнас по гарантии. Визжит стартер после запуска двигателя и громкие щелчки из всех динамиков штатной магнитолы (+хрипит динамик в правой передней двери). Отпишусь.

Ждем

[SoftFelix]

Ну вот я и с новым стартером! Такого мягенького, тихого и бодрого звука запуска двигателя я не слышал уже около года. Ещё один плюс - теперь люди на улице не оборачиваются в сторону моей машины при очередном запуске.

Штатная магнитола предательски переставала щелкать, как только мастер-приемщик заглядывал в салон машины. Ну да ладно. Предлагал оставить машину на день-два, дабы убедится в щелчках "на холодную". Я отказался.

К сожалению, в первый мой визит (10.04) на складе не оказалось стартера. Жаль. Сообщили мне это только после часа ожидания (об этом чуть ниже). Ну что ж, бывает. Записался на следующий день (11.04).

ПЛЮСЫ:

1. Машину быстро принимают в ремонт и отгоняют в ремзону.
2. Быстро делается первичная диагностика.
3. Быстро выполняется ремонт (в течении первого часа от сдачи машины стартер поменяли за 20...25 мин.)
4. Все очень вежливо и спокойно.
5. Если смотреть из окон зоны отдыха (второй этаж) в ремзону, то видно, что люди работают. К сожалению, слесарей, вроде, не хватает - 3..4 подъемника пустуют.

МИНУСЫ:

1. Самый основной. Машина после окончания диагностики или ремонта неоправданно долго остается вообще без всякого внимания, как и клиент. Потери по времени - час-полтора. Готовую машину надо бы сразу отдавать клиенту. Проблема, я так думаю, в загруженности одного мастера-приёмщика. Вчера-сегодня я наблюдал только одного человека, который практически в одиночку принимал-загонял-согласовывал-выдавал. Сегодня после часа ожидания готовой машины, пришлось самомУ проявить инициативу по её выдачи (увидел, наконец-таки, как машину отогнали с подъемника к выходу).

2. Стоимость и качество мойки. Очень дорого! 328 руб. Вчера после мойки, на солнышке, вся машина была в засохших каплях с пылью, а правая сторона вообще не отмыта. Для "запылённых" машин (куски грязи не отваливаются) можно ввести технологическую мойку за 80...100 руб. без пены. Такое, например, есть в Питерском БИКАРЕ на Тельмана (чинюсь там с 2003-го года).

Хотелось бы ещё открытый Wi-Fi в зоне отдыха. Там ловится (очень слабый уровень) некая открытая сеть Lada-Guest (или что-то в этом роде), но она без выхода в и-нет. Сеть "Парнас Wi-Fi" (вроде так) с сильным уровнем, но она запаролена.

Вот, собственно, и всё. Т.е. почти нормально. Я б даже сказал хорошо. Главное - беречь время клиента. В рабочие дни приходится отпрашиваться с работы для посещения СТО и каждая минута дорогА.

Естественно, с Питер-Ладой в Красном селе даже не сравниваю (потеря времени). Туда можно смело уезжать на целый день из-за мизерного по времени ремонта. Я ужЕ писал где-то, что замена наружных зеркал (заглушка, три винта, один разъем) и штатной магнитолы (три разъема) занимали по 5-6 часов (всего три визита).

[Питерский Александр]

Качество нашего автопрома конечно не блещет,а дилерское обслуживание это один ооочень толстый минус даже если они стараются что то изменить в лучшую сторону.Еслиб ни эта их (гарантия) яб к ним совсем не ездил.

[Наталья Михейцева]

Сообщение от SoftFelix

Ну вот я и с новым стартером! Такого мягенького, тихого и бодрого звука запуска двигателя я не слышал уже около года. Ещё один плюс - теперь люди на улице не оборачиваются в сторону моей машины при очередном запуске.

Штатная магнитола предательски переставала щелкать, как только мастер-приемщик заглядывал в салон машины. Ну да ладно. Предлагал оставить машину на день-два, дабы убедится в щелчках "на холодную". Я отказался.

К сожалению, в первый мой визит (10.04) на складе не оказалось стартера. Жаль. Сообщили мне это только после часа ожидания (об этом чуть ниже). Ну что ж, бывает. Записался на следующий день (11.04).

ПЛЮСЫ:

1. Машину быстро принимают в ремонт и отгоняют в ремзону.
2. Быстро делается первичная диагностика.
3. Быстро выполняется ремонт (в течении первого часа от сдачи машины стартер поменяли за 20...25 мин.)
4. Все очень вежливо и спокойно.
5. Если смотреть из окон зоны отдыха (второй этаж) в ремзону, то видно, что люди работают. К сожалению, слесарей, вроде, не хватает - 3..4 подъемника пустуют.

МИНУСЫ:

1. Самый основной. Машина после окончания диагностики или ремонта неоправданно долго остается вообще без всякого внимания, как и клиент. Потери по времени - час-полтора. Готовую машину надо бы сразу отдавать клиенту. Проблема, я так думаю, в загруженности одного мастера-приёмщика. Вчера-сегодня я наблюдал только одного человека, который практически в одиночку принимал-загонял-согласовывал-выдавал. Сегодня после часа ожидания готовой машины, пришлось самомУ проявить инициативу по её выдачи (увидел, наконец-таки, как машину отогнали с подъемника к выходу).

2. Стоимость и качество мойки. Очень дорого! 328 руб. Вчера после мойки, на солнышке, вся машина была в засохших каплях с пылью, а правая сторона вообще не отмыта. Для "запылённых" машин (куски грязи не отваливаются) можно ввести технологическую мойку за 80...100 руб. без пены. Такое, например, есть в Питерском БИКАРЕ на Тельмана (чинюсь там с 2003-го года).

Хотелось бы ещё открытый Wi-Fi в зоне отдыха. Там ловится (очень слабый уровень) некая открытая сеть Lada-Guest (или что-то в этом роде), но она без выхода в и-нет. Сеть "Парнас Wi-Fi" (вроде так) с сильным уровнем, но она запаролена.

Вот, собственно, и всё. Т.е. почти нормально. Я б даже сказал хорошо. Главное - беречь время клиента. В рабочие дни приходится отпрашиваться с работы для посещения СТО и каждая минута дорогА.

Естественно, с Питер-Ладой в Красном селе даже не сравниваю (потеря времени). Туда можно смело уезжать на целый день из-за мизерного по времени ремонта. Я ужЕ писал где-то, что замена наружных зеркал (заглушка, три винта, один разъем) и штатной магнитолы (три разъема) занимали по 5-6 часов (всего три визита).

Добрый день. Благодарим, Вас за открытый и полный отчет. Все Ваши комментарии и пожелания будут учтены. Для того, чтобы разобраться по Вашим вопросом(минусам), напишите, пожалуйста свои данные ФИО и номер телефона в ЛС или на на адрес otzyv@terravto.ru.

[InVinoVeritas]

Сообщение от Наталья Михейцева

Добрый день. Благодарим, Вас за открытый и полный отчет. Все Ваши комментарии и пожелания будут учтены. Для того, чтобы разобраться по Вашим вопросом(минусам), напишите, пожалуйста свои данные ФИО и номер телефона в ЛС или на на адрес otzyv@terravto.ru.

Вот честно, не вижу тут смысла разбираться, единственное что мастер-приемщик был один. То что мойщика по головке погладить нужно или ценник поубавить. Открыть Wi-Fi)
В общем отзыв то положительный)

[hp114frost]

Пришел в салон в Купчино, посмотреть альтернативу своей приоре..сел в выставленную там гранту - это просто ужас, все криво собрано и т.п., потом сел в приору люкс - оторваны уголки зеркала и прочие штучки..что за жесть? выставочные образцы хоть поприличнее бы сделали...

[Наталья Михейцева]

Сообщение от hp114frost

Пришел в салон в Купчино, посмотреть альтернативу своей приоре..сел в выставленную там гранту - это просто ужас, все криво собрано и т.п., потом сел в приору люкс - оторваны уголки зеркала и прочие штучки..что за жесть? выставочные образцы хоть поприличнее бы сделали...

Добрый день. Благодарим, Вас за обратную связь. Ваше мнение очень важно!Спасибо, что написали нам. Ваш отзыв будет передан руководителю отдела продаж.

[LLlypuk88]

Хочу оставить очередной отзыв о Лада Парнас

Было у меня 3 проблемы:
1. Проблемы с активатором замка на правой передней двери
2. Ремонт правой двери по КАСКО
3. ТО3

С проблемой замка катался уже давно. Все ждал пока наступит ТО3 чтобы сделали сразу. По поводу ремонта двери по КАСКО, тоже ждал ТО чтоб все сразу. Мне уже не раз звонили с сервиса и приглашали на ремонт. Я все откладывал до ТО. В итоге наступило время ТО3 я записался и приехал. По ремонту каско сразу отказали, мол у них запись на кузовной участок на 2 недели в перед, хотя при записи на ТО я предупреждал что хочу сразу произвести ремонт по КАСКО. По поводу замка, покавырявшись, сказали что дело в мозгах сигналки, и что нужен обучающий ключ для настройки. Хотя дураку было понятно что дело в активаторе который не срабатывал. В общем сделал ТО3 и уехал. Спустя 2 недели вернулся на Ремонт двери и замка. Как и сразу мне было понятно, заменили активатор. Почему это не сделать было сразу я так и не понял ... Дверь, благо, покрасили нормально. Все готова - забирайте. Сразу как мне выдали автомобиль, первым делом я глянул на обшивку двери, в район ручки открытия из салона. У меня уже были проблемы с этим сервисом по поводу царапин на обшивке двери. Ну и я сразу увидел очередные царапины, в том же самом месте. Сразу об этом я сообщил приемшику. Он зафоткал и сказал что со мной свяжутся ... Это на правой двери! Такие же царапины оказались и на левой двери. Которую вообще трогать не должны были?! О ней я тоже сказал. На что мастер мне ответил - "Если сейчас смотреть всю машину, то мы много найдем царапин ..." В итоге в течении месяца мне звонили с сервиса и узнавали что случилось и тд. Потом мне позвонил мастер смены и предложил приехать в сервис, Только в будний день и только до 18 часов. А у меня график на работе 5 через 2 и до 18 часов. Я не могу в это время приехать.

В общем я не знаю что там за криворукие мастера которые снимают обшивку тыкая в неё отверткой и оставляют царапины.
Больше в этот салон я не поеду. И не советую тем у кого ремонт косаеться салона ...

[Наталья Михейцева]

Сообщение от LLlypuk88

Хочу оставить очередной отзыв о Лада Парнас

Было у меня 3 проблемы:
1. Проблемы с активатором замка на правой передней двери
2. Ремонт правой двери по КАСКО
3. ТО3

С проблемой замка катался уже давно. Все ждал пока наступит ТО3 чтобы сделали сразу. По поводу ремонта двери по КАСКО, тоже ждал ТО чтоб все сразу. Мне уже не раз звонили с сервиса и приглашали на ремонт. Я все откладывал до ТО. В итоге наступило время ТО3 я записался и приехал. По ремонту каско сразу отказали, мол у них запись на кузовной участок на 2 недели в перед, хотя при записи на ТО я предупреждал что хочу сразу произвести ремонт по КАСКО. По поводу замка, покавырявшись, сказали что дело в мозгах сигналки, и что нужен обучающий ключ для настройки. Хотя дураку было понятно что дело в активаторе который не срабатывал. В общем сделал ТО3 и уехал. Спустя 2 недели вернулся на Ремонт двери и замка. Как и сразу мне было понятно, заменили активатор. Почему это не сделать было сразу я так и не понял ... Дверь, благо, покрасили нормально. Все готова - забирайте. Сразу как мне выдали автомобиль, первым делом я глянул на обшивку двери, в район ручки открытия из салона. У меня уже были проблемы с этим сервисом по поводу царапин на обшивке двери. Ну и я сразу увидел очередные царапины, в том же самом месте. Сразу об этом я сообщил приемшику. Он зафоткал и сказал что со мной свяжутся ... Это на правой двери! Такие же царапины оказались и на левой двери. Которую вообще трогать не должны были?! О ней я тоже сказал. На что мастер мне ответил - "Если сейчас смотреть всю машину, то мы много найдем царапин ..." В итоге в течении месяца мне звонили с сервиса и узнавали что случилось и тд. Потом мне позвонил мастер смены и предложил приехать в сервис, Только в будний день и только до 18 часов. А у меня график на работе 5 через 2 и до 18 часов. Я не могу в это время приехать.

В общем я не знаю что там за криворукие мастера которые снимают обшивку тыкая в неё отверткой и оставляют царапины.
Больше в этот салон я не поеду. И не советую тем у кого ремонт косаеться салона ...

Добрый день. Приносим свои извинения за такую неприятную ситуацию. Чтобы детально рассмотреть ваш вопрос, необходимо уточнить данные (№ конт. телефона, гос. № а/м или № кузова) на адрес электронной почты: otzyv@terravto.ru, или по телефону горячей линии: 4480205.