Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
Всем доброго времени суток! Подскажите куда правильно наступать... Ситуация такая: начал цвести капот и дверь багажника под саблями.... В Саратове ОД по гарантии машину не берут мотивирую это тем, что у них нет кузовного цеха... Обратился на обратную связь Автоваза - тишина, позвонил на горячую линию, сказали, что ответ может придти в течении двух недель. Собственно соль: как считаете, дождаться их ответа или обращаться сразу в защиту прав потребителей?
Добрый день. Вы можете обратиться по вопросу покраски к ОД «Инвест-Авто» (г.Саратов, 6-й Соколовогорский пр-зд, 7). Сначала вам нужно съездить на осмотр к этому ОД для уточнения, что ваш случай попадает в рамки гарантии, а после этого записаться на покраску.
__________________
Помогаем решать проблемы с гарантийными автомобилями LADA.
сustomer.service@vaz.ru
Как в общем случае поступать, если у дилера нет покрасочной камеры?
Добавлено через 18 секунд
Или она обязана быть?
__________________
ОКА ВАЗ-1111 (94 ткм за 5 лет) --> Daewoo Matiz (42 ткм за 2,5 года) --> Lada Priora (43 ткм за 3,5 года) -- > VW Polo Sedan (31 ткм за 2 года) -- > VW Polo Sedan (38 ткм за 2,5 года) -- > Renault Duster(...
Добрый день. Вы можете обратиться по вопросу покраски к ОД «Инвест-Авто» (г.Саратов, 6-й Соколовогорский пр-зд, 7). Сначала вам нужно съездить на осмотр к этому ОД для уточнения, что ваш случай попадает в рамки гарантии, а после этого записаться на покраску.
Спасибо! Я так и сделаю, потом отпишусь тут как и что вышло...
Служба поддержки, а если это они
Как в общем случае поступать, если у дилера нет покрасочной камеры?
Добавлено через 18 секунд
Или она обязана быть?
Наличие кузовного цеха не является обязательным требованием АвтоВАЗа для ОД. В общем случае клиент может обзвонить ОД, представленные на lada.ru, чтобы узнать о наличии кузовного цеха. В случае каких-либо затруднений мы можем помочь с поиском подходящего дилера.
__________________
Помогаем решать проблемы с гарантийными автомобилями LADA.
сustomer.service@vaz.ru
Служба поддержки, Вы не до конца поняли мой вопрос. Ситуация: в области 3 дилера, но ни у одного нет покрасочной камеры. А в соседней области за 400 км (условно) есть дилер с покрасочной камерой. Покраску признали гарантийной. Что в этом случае делать владельцу авто? Ехать за 400 км на гарантийную покраску? Если да, то компенсируется ли в этом случае транспортные расходы (бензин, амортизация авто)?
__________________
ОКА ВАЗ-1111 (94 ткм за 5 лет) --> Daewoo Matiz (42 ткм за 2,5 года) --> Lada Priora (43 ткм за 3,5 года) -- > VW Polo Sedan (31 ткм за 2 года) -- > VW Polo Sedan (38 ткм за 2,5 года) -- > Renault Duster(...
компенсируется ли в этом случае транспортные расходы
это фантастика имхо, сказано же где то в условиях гарантии что для выполнения гарантийного ремонта клиент должен предоставить авто на станцию. а то что в данном городе нет, а за 400км есть, кого это волнует? сказано предоставить и точка, исключение не дано.
зы. даже обещания о помощи на дороге от более именитых автомобильных заводов всего лишь рекламный ход, который на деле ничего не значит. точно так же: пригоните авто мы посмотрим.
__________________
carry your backup, wherever you go, day or night, because you never know, what's around the corner
combat_rabbit, опять же читал (уже не помню где), что в случае поломки (там писали про трассу) если она окажется гарантийной, то дилер обязан будет возместить расходы на эвакуатор (но только за расстояние от точки поломки до ближайшего дилера). Потому и вопрос возник.
Добавлено через 1 минуту
Хотя опять же странно: дилер обязан произвести ремонт по гарантии, соответственно чтобы называться офф дилером он обязан (на мой взгляд) иметь все необходимое для проведения гарантийного ремонта, будь то кузовной цех или покрасочная камера.
__________________
ОКА ВАЗ-1111 (94 ткм за 5 лет) --> Daewoo Matiz (42 ткм за 2,5 года) --> Lada Priora (43 ткм за 3,5 года) -- > VW Polo Sedan (31 ткм за 2 года) -- > VW Polo Sedan (38 ткм за 2,5 года) -- > Renault Duster(...
Хотя опять же странно: дилер обязан произвести ремонт по гарантии, соответственно чтобы называться офф дилером он обязан (на мой взгляд) иметь все необходимое для проведения гарантийного ремонта, будь то кузовной цех или покрасочная камера.
А лучше бь на заводе сами сабли проклеивали чтобы не ржавело,тогда кузовной цех не пригодится для гарантийки, а то им проще перекрасить по гарантии чем причину коррозии устранять! Впринципе не только Ваз так поступает. У многих других авто цветет под накладками и тупо просто перекрашивают и все.
Вообщем, кому интересно. Поехал я к ОД которого предложили в АВТОВАЗЕ, сделал ТО-3 (о чем сейчас жутко жалею, ибо со своими материалами нельзя, а повтыкали мне и назалили в авто всякую ересь) По гарантии: машину даже толком не помыли, чтобы все тщательно посмотреть гарантийщик капот сразу отшил, сказал что вся ржа которая есть это сколы, хотя есть спорные места, но там как об стену горох, а багажник под гарантию попал. Вообщем запись на покраску аж только 15 июля. Вот как то так. Буду сам красить без гарантии будет быстрее и качественней.
Линейный вид
