Сообщение от diezel
Доброго времени суток!
На моей приоре застучала рулевая рейка. До ТО-2 было недалеко, и я решил подождать и сделать всё и сразу. Время пришло, и с утра пораньше я прибыл на СТО.
Пожаловался на стук рейки, свист генератора. Генератор поменяли по гарантии, а вот с рейкой приключилась целая история.
На жалобу о стуке мастер сказал "подтянем!". Подтянули, поехал на замену масла, чувствую - стучит всё равно. Заменил масло, заезжаю назад на пост, снова жалуюсь. Мастер говорит, тянуть некуда, осталось только поменять. ОК, иду к ИПГ. Его нет, есть старший мастер, жалуюсь ему, и тут он мне выкатывает:
"А зачем вы просили подтянуть вам рейку? С гарантии она слетела!"
Я, слегка прифигевший, говорю, что ничего ни у кого не просил, а только указал на стук, и возмутился. В ответ услышал невнятное бормотанье и совет подождать ИПГ, который в тот момент обедал. ОК, ждём.
Приезжает ИПГ, на мои вопросы по рейке отвечает так:
"Поскольку машине больше года, гарантия на рулевую рейку кончилась, и мы можем производить любые работы." На мою просьбу показать ,где написано о сроке гарантии рулевой рейки, он достаёт гарантийный талон и тычет пальцем список деталей, среди которых аккумуляторы, аммортизаторы, ШАРОВЫЕ ШАРНИРЫ подвески и РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ.
На логичный вопрос: "А что, у меня неисправны эти шарниры?" он отвечает "Нет, стучит рейка."
на реплику "Ну тогда в чём дело??? Меняйте!"
ИПГ выдаёт следующий перл:
"Поскольку рулевая рейка идёт в сборе с рулевыми наконечниками, а на наконечники гарантия кончилась - на рейку гарантия тоже кончилась!"
На мои возмущённые такой суровой логикой протесты никакого внимания, нет гарантии - и всё!
пошёл к директору СТО - нет на месте...
Пожалуйста, подскажите в чём я неправ, или как мне действовать дальше, если меня разводят.
ЗЫ:
Мне кажется, что завод даёт гарантию 3 года на весь автомобиль, в частности и на рулевую рейку. Есть перечень деталей, на которые гарантия 1 год, но эти детали у меня в исправном состоянии. Я вправе требовать гарантийного ремонта, или нет?
|