Если они дилеры, то что-то должно быть для проверки, кондишка же штатное оборудование.
Позвони на Цветочную, они офицалы, компания "Скарт".
Их тел.(общий) 7770333. Попроси соединить с мастером
на Цветочной (или просто скажи добавочный 563).
Если нужен инженер по гарантии то добавочный 545