Нейтрализатор вообще никакого звука не должен производить, тем более на новой машине. Это же просто банка с сотами, покрытыми благородными металами, через которые проходит выхлопной газ. Так что снимайте лапшу с ушей и идите в сервис. Если начнут опять пургу гнать - требуйте письменное заключение. На этом они должны успокоится и взять машину в ремонт.
__________________
Перепрошивка, диагностика и другие услуги, подробности в ЛС.
Древовидный вид