Ну чтож. Как обещал - начну отчет о гарантии в Алтай-ладе с новым руководством.
Обратился с тремя проблемами: 1) левый задний стеклоподъёмник при закрытии окна продолжает пытаться его закрыть вызывая жуткий треск. 2) ЭУР по утрам при выезде с гаража (зимой всегда, летом не каждое утро) бьёт в руль и отключается. заглушишь-заведёшь - нормально работает до следующего утра. 3) Звон гидрокомпенсаторов.
Первое. Записался на прошлой неделе. Сегодня приехал к 11 без опозданий. Обратился в сервис. Сказали что сейчас выйдет инженер по гарантии, послушает двигатель. Прошло минут 20 попросил ещё раз его позвать. Тут уже парень с сервисного отдела (у него к слову сказать был аврал, куча народу как на грех набежало) уже лично сбегал за ИПГ, сказал щас придёт. Ещё минут через 20 я попросил опять ему напомнить. Он ещё раз позвонил, и сказал что щас оформим и заедешь, слушать на улице не будут.
Оформили. записали гидрики и стеклоподъёмник. ЭУР записывать отказались, обосновав что он не ремонтируется, и поменяют его только когда полностью сгорит. На все уверения что это является неисправностью, и ошибки которые регулярно вылетают - прописываются и их можно посмотреть, что он может выбить руль на трассе и тогда обращаться возможно будет некому - сказали что не будут менять и без вариантов.
В итоге с ожиданиями ИПГ заехал только в районе 12, прождав час.
Вот както так пока, машина сейчас в сервисе, сказали ждать звонка. В общем всё в салоне красиво, но особо изменений никаких, разве что не хамят теперь как раньше.
По ЭУРу щас напишу письмо на горячую линию АвтоВАЗа, так как не перестаю считать это неисправностью.
Компания ОАО "Алтай-лада" информирует о расширении слесарного цеха и объявляет дополнительный набор на вакансии автослесарей и автомойщиков. Обращайтесь в отдел кадров по тел: 202-202 (доб 606)
Ну чтож. Продолжение оказалось достаточно быстрым.
Позвонили, сказали что приезжайте за машиной. Приехал. Встретил меня мастер по ремонту. Говорит, мол стеклоподъёмника нет, заказали, как приедет отзвонимся.
А вот гидрокомпенсаторы ремонтировать не будем. Мол во первых ты давно на этом масле ездиешь (до ТО-3 мне осталось 3 тысячи), во вторых оно у тебя на минимуме опять (о чем сделали очередную заметку в сервисной книжке), так что езжай лесом. Я стал возражать, что вчера оно было на середине, покажите мне лично что оно на минимуме. Подошли к машине, достали щуп - оно на середине. Так какого говорю вы пишете опять ерунду всякую, и портите мне сервисную книжку!?!?! На что последовал ответ что на этих двигателях масло должно быть на отметке максимум! На возражение, что в руководстве эксплуатации написано "между мин и макс" и мало того - у меня оно на середине!!! сказали что мол там всякую фигню пишут и вообще хрен тебе а не гарантии изза хотябы первой надписи!!!! Пытался доказать, что она была сделана таким же образом как и нынешняя (кто не в курсе та история здесь http://www.priorovod.ru/showthread.php?t=27010&page=5) , просто тогда я её вовремя не увидел, и после обращений в АвтоВАЗ этого ИПГ уволили - безрезультатно.
В общем надоело мне это, позвонил на горячую линию. Там выслушали, сказали обратиться напрямую к директору, попробовать решить проблему в устном порядке, если не поможет - писать претензию, и копию оставлять себе. Пошел искать Кирилла, к большому сожалению он был в отъезде. Вернулся в сервисную зону, там мне мастер по ремонту сказал чтобы я забирал машину, она ему мешает, я сказал что в таком виде забирать не буду, а по сервисной зоне ездить вообще не имею права, он сам выгнал её к охране, после вышел инженер по гарантии, тоже начал рассказывать что масло нужно поменять. Я говорю, доезжу я до ТО-3 приеду и на нём вы мне скажете что в гарантии отказано, давайте решать проблему сейчас. Говорят, что мол на синтетике летом если ездить - так и будет, приезжайте на ТО-3, зальём полусинтетику, и если проблема не исчезнет - тогда будем делать ремонт. В сервисной книжке зачеркнули надпись "минимум", исправили её на "по середине", написали исправленому верить. Кирилл огромная просьба обратить внимание ваших сотрудников по поводу того что они пишут в сервисных книжках, у меня она уже откровенно испорчена, причём не по моей вине а по вине сотрудников Алтай-лады. При продаже машины мне её придётся "потерять", хотя машина скорее всего будет ещё на гарантии и новому хозяину она бы пригодилась.
Добавлено через 1 час 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Дим он
Luka,по ЭУРУ тоже заинтересован!у меня практически тоже самое началось,только редко появляется..
По ЭУРу жду ответа от АвтоВАЗа. Как ответят - напишу
Торопов Кирилл-Алтай-лада, хочу рассказать про сервис в Алтай-лада.
Приехал я на ТО-1 оставил машину и поехал на работу , позвонили , забрал машину оплатил, потом как наступили холода заметил что печка дует еле теплым, и увидел что тосол меньше минимума, открыл бумаги прочитал, там написано что они доливали тосол в количестве 1 литра, долил , он опять уходит, приехал по гарантии рассказал , поставил машину , обещали сделать пришел через час , слесарь говорит все готово, я спрашиваю , а в чем дело было , этот тип отворачивается , говорить не хочет, я еще раз спрашиваю, этот урод (тип с треугольным шрамом на морде) снова делает что не слышит , его напарник объясняет , что это нижний патрубок он у всех приор течет А что на первом ТО только масло подтянуть нельзя было.
Вобщем дальше попросил чтобы они фары отрегулировали , а они написали что я сломал механизм регулирования фары.
ТО-2 - это вобще полный пипец тут у меня было время я был в ремонтной зоне, ребята меня очень удивили, было 2 только недавно устроившихся слесаря , у которых не получалось поменять салонный фильтр один их них по виду совсем не хотел работать.
Заскрипело что то в районе привода ГРМ , приехал на гарантию и меня послали на йух говорят все год прошел , на ремни и ролики гарантии нет говорю тогда хоть посмотрите, что там. говорят нет времени, только за деньги есть время , послал всех в жопу приехал к Антону. Вобщем пищит датчик положения коленчатого вала может кто подскажет как такое может быть там пищать нечему
И самое что меня удивило. Загорелась лампа джеки чан (даже раздел такой в алтайской ветки создал) приехал в алтай ладу, а она тут же погасла, проверили, говорят все нормально бензин такой после чего она снова стала гореть потом машина на морозе стало плохо заводиться. Плюнул на алтай ладу приехал к нормальным специалистам нашли что катушка не работает как надо купил катушку установил, все работает на морозе заводиться с первого раза.
Вобщем что я пишу сейчас скоро ТО-3 сделаю сам нафиг ребята вы нужны с таким сервисом. Думаю многие со мной согласятся. У меня у кореша не могли найти что у него разъем с датчика ДРМВ отошел послали в АНТ , где он и проходит теперь ТО
Торопов Кирилл-Алтай-лада, хочу рассказать про сервис в Алтай-лада.
Приехал я на ТО-1 оставил машину и поехал на работу , позвонили , забрал машину оплатил, потом как наступили холода заметил что печка дует еле теплым, и увидел что тосол меньше минимума, открыл бумаги прочитал, там написано что они доливали тосол в количестве 1 литра, долил , он опять уходит, приехал по гарантии рассказал , поставил машину , обещали сделать пришел через час , слесарь говорит все готово, я спрашиваю , а в чем дело было , этот тип отворачивается , говорить не хочет, я еще раз спрашиваю, этот урод (тип с треугольным шрамом на морде) снова делает что не слышит , его напарник объясняет , что это нижний патрубок он у всех приор течет А что на первом ТО только масло подтянуть нельзя было.
Вобщем дальше попросил чтобы они фары отрегулировали , а они написали что я сломал механизм регулирования фары.
ТО-2 - это вобще полный пипец тут у меня было время я был в ремонтной зоне, ребята меня очень удивили, было 2 только недавно устроившихся слесаря , у которых не получалось поменять салонный фильтр один их них по виду совсем не хотел работать.
Заскрипело что то в районе привода ГРМ , приехал на гарантию и меня послали на йух говорят все год прошел , на ремни и ролики гарантии нет говорю тогда хоть посмотрите, что там. говорят нет времени, только за деньги есть время , послал всех в жопу приехал к Антону. Вобщем пищит датчик положения коленчатого вала может кто подскажет как такое может быть там пищать нечему
И самое что меня удивило. Загорелась лампа джеки чан (даже раздел такой в алтайской ветки создал) приехал в алтай ладу, а она тут же погасла, проверили, говорят все нормально бензин такой после чего она снова стала гореть потом машина на морозе стало плохо заводиться. Плюнул на алтай ладу приехал к нормальным специалистам нашли что катушка не работает как надо купил катушку установил, все работает на морозе заводиться с первого раза.
Вобщем что я пишу сейчас скоро ТО-3 сделаю сам нафиг ребята вы нужны с таким сервисом. Думаю многие со мной согласятся. У меня у кореша не могли найти что у него разъем с датчика ДРМВ отошел послали в АНТ , где он и проходит теперь ТО
Не могу ничего комментировать относительно прошлого сервиса. Обращайтесь сейчас!
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от ДмитрийК
Да получается поменяли грамотеев-мудаков на грамотеев-чудаков или наоборот, а может они там все такие, и ничего там к лучшему не поменялось!
Вот блин печатку бы ктонить ставил, вообще бы хер на них.
Только по гарантии трести!!!
Дмитрий!
Поучитесь лучше русскому языку и культуре речи))) Я здесь появился не для того, чтобы читать всякую чушь, подобно Вашей! А для того, чтобы отследить, что нравится, что не нравится и услышать конкретные предложения по улучшению сервиса!
Спасибо)
Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от _Leha_
Кирилл, напишите пожалуйста когда можно с кондиционером подъехать, а то уже запарился все лето без него ездить!!!
Оборудование для заправки кондиционеров испорчено. Новое появится к концу следующей недели.
Ждем
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от yulchik-p
Торопов Кирилл-Алтай-лада, Добрый день Кирилл. Хотела уточнить, в течение, какого времени присылают ПТС с завода в салон на оплаченную машину? Дело в том, что у меня с Вами договор заключен 03.06.2011 и этого же числа был внесен первоначальный взнос. Остаток стоимости был перечислен банком 07.06.2011г.. Устно было сказано, что ПТС придет в течение недели с даты оплаты, т.е. к числу 15.06.2011г. так понимаю должны быть документы. Машина в салоне. Сегодня 21.06.2011г., а документов нет. Прошу Вас разъяснить ситуацию, т.к. машина нужна очень и когда каждый день получаешь один стандартный ответ «позвоните завтра» не очень радует. Спасибо.
Относительно ПТС...
Да, действительно встречались случаи по задержке ПТС. Но это не вина Алтай-лада и даже не АВТОВАЗА. Проблемы были локального характера, связанные с работой барнаульского филиала DHL. Проблема не НАША! Но она практически решена.
Приносим свои извинения за временные неудобства, не связанные с нами.
Не могу ничего комментировать относительно прошлого сервиса. Обращайтесь сейчас!
Добавлено через 2 минуты
Дмитрий!
Поучитесь лучше русскому языку и культуре речи))) Я здесь появился не для того, чтобы читать всякую чушь, подобно Вашей! А для того, чтобы отследить, что нравится, что не нравится и услышать конкретные предложения по улучшению сервиса!
Спасибо)
Добавлено через 1 минуту
Оборудование для заправки кондиционеров испорчено. Новое появится к концу следующей недели.
Ждем
Добавлено через 2 минуты
Относительно ПТС...
Да, действительно встречались случаи по задержке ПТС. Но это не вина Алтай-лада и даже не АВТОВАЗА. Проблемы были локального характера, связанные с работой барнаульского филиала DHL. Проблема не НАША! Но она практически решена.
Приносим свои извинения за временные неудобства, не связанные с нами.
Спасибо за понимание.
А, вы забываетесь, вы не один читатель здесь! и это я писал не для вас лично! Вас лично никто, не в чем, не обвинял. Но радует то что вы отвечаете!
Отзывы людей обратившихся в А-Ладу подтверждают факт наплевательского отношения к клиенту, да клиенту, для кого вы и работаете!
Комбинированный вид
