Вопрос по гарантии

[Охотник]

Сегодня звонил на гарантийное СТО, оно у нас единственное в городе, хотел чтобы проверили количество фреона в системе, может заодно и заправить, они говорят, что по фреону у них спец. оборудования нет и проверить они не смогут и ещё что это под гарантию не попадает, только эл. часть, езжайте куда угодно и сами заправляйте фреон за деньги, короче цуки они.
Правы ли они, и действительно ли этот случай не является гарантийным?