Официальный дилер АВТОКОМПЛЕКС - обслуживание и ремонт клубных LADA Priora

[mouse3585]

Добрый день. В среду проходил у вас на своей приоре ТО-4 + несколько замечаний по гарантии было: стучали клапана (особенно когда двигатель холодный и постоял достаточно продолжительное время часа 4 ) и заливалась вода в нишу багажника, через через выпавший правый клапан вентиляции багажника.
По поводу ТО слов нет одни эмоции. Этот вопрос поднимался на в этой теме не раз по поводу того что что ваши мастера переливают масло. Я понимаю что можно ошибиться при заливки масла на 100 грамм. Но умудриться залить 3.5 литра это круто, с учетом того что уровень масла выше максимальной отметки на 5 мм. По мне так лучше немного неволить чем перелить. У вас мастера не в курсе чем чреват повышенный уровень масла???
Цитата из руководства по эксплуатации:
"ВНИМАНИЕ!
Не допускайте превышения
уровня масла в картере двигате-
ля выше насечки указателя 2
уровня масла.
В противном случае масло через
систему вентиляции картера будет
попадать в камеру сгорания и вме-
сте с отработавшими газами выбра-
сываться в атмосферу, а продукты
сгорания масла приведут к выходу
нейтрализатора из строя."

Мало того что дроссельный узел засирается маслом, так потом из-за безалаберности ваших мастеров мне еще менять катколектор с датчиками?! Сколько это все стоит вместе, 15-16тыс. без стоимости работ??? Кто этот банкет оплачивать будет?!

Второе при замене тормозной жидкости ушла почти вся 910 граммовая банка, при учете того что емкость тормозной системы 450гр. У вас что мастера пьют ее что ли?!

При проведении ТО также были заменены лампочки задней левом фонаре и фонаре освещения номерного знака, которые со мной никто не удосужился согласовать.

Теперь по поводу гарантии.
Приемщику было четко указано на причину заливания воды в багажник. Клапан установили на место, но с какого перепуга в накладной взялся пункт c/у правого заднего фонаря.

Теперь по поводу стучания клапанов.
перед тем как забрать машину поинтересовался все ли нормально, на что приемщик сказал да что все в норме. Масло поменяли и все стало нормально, клапана стучали из-за старого масла. Также мол проверили компрессию, компрессия в норме. И о чудо клапана как гремели так и гремят из-за пустых гидрокомпенсаторов.

Резюме: Качество обслуживания просто "супер", до этого я был о вас более лучшего мнения.Но с таким отношением к клиенту, где тебя держат за лоха, извините ребята, но я у вас был последний раз!!!!!!

[Lordi]

Проверил уровень масла на своей машине, тоже уровнь больше максимальной отметки (выше насечек на щупе) миллиметра на 4. Масло заливали в Автокомплексе, при прохождении ТО-2 дней 10 назад. Автокомплекс, как же это, почему так? Ведь действительно в инструкции по эксплуатации написано, что категорически запрещено переливать масло в двигатель.

[Автокомплекс]

Добрый день!
Ваша жалоба находиться на рассмотрении руководства для принятия мер. С Вами будет связываться начальник отдела качества для уточнения всех недостатков и жалоб. По итогам рассмотрения Вашей жалобы, будут приняты меры, о которых я Вам сообщу.

Проверил уровень масла на своей машине, тоже уровнь больше максимальной отметки (выше насечек на щупе) миллиметра на 4. Масло заливали в Автокомплексе, при прохождении ТО-2 дней 10 назад. Автокомплекс, как же это, почему так? Ведь действительно в инструкции по эксплуатации написано, что категорически запрещено переливать масло в двигатель.

Нужен номер Вашего заказ наряда, для наказания и принятия мер к исполнителям.
Приезжайте все проверим и исправим.
Удачи на дорогах!

[kindel]

По поводу заливки уровня масла:
Жалуюсь после каждого ТО!!! А им похоже всё пофиг...

Кстати и антифриз тоже сильно выше метки налили... (когда помпу меняли)

Хотя казалось бы чего проще???

[бармолей]

Сообщение от kindel

По поводу заливки уровня масла: Жалуюсь после каждого ТО!!! А им похоже всё пофиг..

Да им по поводу перелива масла в мотор наверное только ленивый не писал,мне тоже обещали разобраться,но я сомневаюсь что разобрались.Годы идут а Автокомплекс и меняться не хочет,не у что трудно провести с рабочими инструктаж и объяснить что в 126 мотор при замене масла влезает не более 3 литров, а не 3.8 литра как они обычно заливают.В любом придорожном сервисе это знают,а в Автокомплексе нет.

Добавлено через 8 минут

Сообщение от mouse3585

Второе при замене тормозной жидкости ушла почти вся 910 граммовая банка, при учете того что емкость тормозной системы 450гр. У вас что мастера пьют ее что ли?!

А ты уверен что они меняли тормозную жидкость?Может просто в расширительном бачке заменили и всё.Больше половины того что написано в перечне работ они не делают,в этом я уверен точно.Так как проходил у них 3 раза ТО.

[wfp]

бармолей, Вот и мне скоро на ТО 1, а тут такие отзывы пишут.
Как же принудить горе-спецов из сервиса Автокомплекс выполнить все работы и в должном качестве?

Автокомплекс, Как делать ТО у Вас, остается стоять рядом с авто и все проверять))), чтобы не пополнить список недовольных клиентов.

[Solo]

Сообщение от kindel

По поводу заливки уровня масла:
Жалуюсь после каждого ТО!!! А им похоже всё пофиг...

Похоже не один Автокомплекс этим грешит. Проходил ТО-3 осенью в Москве у известного офф. дилера. Отдаю машину мастеру (не приемщику!) и говорю: "Уважаемый, pls. не лейте масло в двигатель выше отметки max." Ответ: "У нас все точно, не волнуйтесь!" Когда забирал машину, не проверил уровень, так как разбирался на месте с кучей других недочетов по ТО и просто забыл про это. Приехал домой, на следующее утро проверяю уровень - на 3 мм выше max. Слил где-то 0,5 литра. Я так полагаю, что надо привозить свое масло на ТО в объеме ровно 3 литра + сертификат , тогда, наверное будет все о.к.

[Автокомплекс]

Добрый день!

По поводу заливки уровня масла:
Жалуюсь после каждого ТО!!! А им похоже всё пофиг...

Если бы нам было "пофиг" мы не вели эту рубрику или сообщения удаляли. А за прошедший год, мы с Вашей помощью провели большую работу по поднятию качества работ. Но еще не до конца. И мы открыты для диалога и пытаемся исправляться.

Да им по поводу перелива масла в мотор наверное только ленивый не писал,мне тоже обещали разобраться,но я сомневаюсь что разобрались.Годы идут а Автокомплекс и меняться не хочет,не у что трудно провести с рабочими инструктаж и объяснить что в 126 мотор при замене масла влезает не более 3 литров, а не 3.8 литра как они обычно заливают.В любом придорожном сервисе это знают,а в Автокомплексе нет.

За год мы обучили и провели переатесстацию всех слесарей. Худшие были уволены. И наверное нет такого коллектива где нет одного который портит все. Поэтому и просим Вас писать номера заказ нарядов, чтобы выяснить по номеру исполнителя кто слабое звено в цеху.

А ты уверен что они меняли тормозную жидкость?Может просто в расширительном бачке заменили и всё.Больше половины того что написано в перечне работ они не делают,в этом я уверен точно.Так как проходил у них 3 раза ТО.

По этому случаю , не стоит голословно утверждать если под рукой нет заказ наряда. У данного владельца была замена двух задних цилиндров и потом прокачка всей системы.

бармолей, Вот и мне скоро на ТО 1, а тут такие отзывы пишут.
Как же принудить горе-спецов из сервиса Автокомплекс выполнить все работы и в должном качестве?

Сомневаетесь - мы из ремзоны никого не удаляем . Можете находиться рядом.

Похоже не один Автокомплекс этим грешит. Проходил ТО-3 осенью в Москве у известного офф. дилера. Отдаю машину мастеру (не приемщику!) и говорю: "Уважаемый, pls. не лейте масло в двигатель выше отметки max." Ответ: "У нас все точно, не волнуйтесь!" Когда забирал машину, не проверил уровень, так как разбирался на месте с кучей других недочетов по ТО и просто забыл про это. Приехал домой, на следующее утро проверяю уровень - на 3 мм выше max. Слил где-то 0,5 литра. Я так полагаю, что надо привозить свое масло на ТО в объеме ровно 3 литра + сертификат , тогда, наверное будет все о.к.

Это по поводу работы других. Только мы в отличии от других вступаем в диалоги и стараемся исправлять те ошибки которые Вы подмечаете. И никогда не удаляем отрицательные отзывы.
Удачи на дорогах!

[kindel]

Сообщение от Автокомплекс

Добрый день!

Если бы нам было "пофиг" мы не вели эту рубрику или сообщения удаляли. А за прошедший год, мы с Вашей помощью провели большую работу по поднятию качества работ. Но еще не до конца. И мы открыты для диалога и пытаемся исправляться.

Вот в надежде на это и приезжаю к вам до сих пор...

[texniks]

Сегодня проходил у Вас ТО-1 и так как торопился не проверил сразу масло. Вечером проверил возле дома,оказалось на 5 мм выше отметки max и к тому же чётко просил залить масло 5w40 или 10W40,а залили 5W30. Думаю двигателю будет не очень комфортно жарким летом в пробках с включённым кондиционером.