АвтоСпортТехника, мне как человеку не понятно, почему владельцу вашего изделия пришлось разобрать его, что бы ВАМ стала понятна причина? Выходит если кто то незахочет ничего разбирать, то и обязательств ни каких перед ним вы иметь не будете, так как причина то для вас не ясна? И собственно, а чем вы тогда сами то занимаетесь, если народ за вас причины то находит? Выходит что вы и не знали об этой причине, так что ли?