Кто-то сказал можно пожаловаться вазу=)
Так для интереса скопипастил жалобу, когда ответит ваз выложу ответ.
Дело в воде накапливающейся в багажнике автомобиля в нишах слева и справа находящихся от углубления для запасного колеса. В мокрую погоду там собирается до 5(!) литров воды в каждой стороне, в левой чаще всего бывает меньше так как лужи и прочие водяные скопления находятся в края проезжей части. Справиться с проблемой помогало вытаскивание резиновой заглушки на днище, ну уж больно часто приходилось это делать и я решил обратиться на ПССС. Приехав на "СТО Комсомольская" и объяснив причину визита я сделал предположение что вода может поступать из дефлекторов находящихся под задним бампером автомобиля которые возможно не правильно закреплены или установлены, а также из других возможных мест. Дождавшись очереди согласно записи, автомобиль подняли на подъемнике и сняли задний бампер, и тут же пригласили меня, так же был приглашен мастер по гарантии Архипов Николай Петрович, было увидено следующее - дефлекторы под бампером проклеены по краю между кузовом и деталью на вид резинотехнической резиной или что-то в этом роде, что вызвало смех мастера по гарантии, далее он пошел за любительским цифровым фотоаппаратом и сфотографировал эти детали (2 штуки дефлекторов), после этого сказал мне что я сам наклеил эту резину (или какой-то материал очень похожий на резину/жвачку темную) и что если я соглашусь на дальнейшие работы то они будут оплачены за мой счет. от остальных комментариев воздержался и ушел так и не объяснив является это гарантийным случаем или нет. Далее работники поставили бампер обратно на своё место и не отдавали мой автомобиль пока я не оплатил снятие/установку бампера (чек имеется).
Вопрос номер раз: Проклеиваются ли дефлекторы каким-нибудь материалом на заводе изготовителе? Прошу дать полный ответ.
Вопрос номер два: Является ли гарантийным случай скопления воды в нишах багажника?
Спустя некоторое время я делал ТО2 на станции "Аура" по адресу г. Тольятти, ул. Транспортная 3. И спросил про эту резину у них, мастера сказали что да, действительно так делают на заводе и даже предлагали устроить туда экскурсию.
За хамское отношение и введение в заблуждение, а также при вашем положительном ответе буду обращаться в суд на "СТО Комсомольская". Заранее спасибо за ответ.
А ты как жалобу писал: в электроном виде на сайте или письмом заказным? А то я вот тоже на сайте Автоваза в обратную связь писал несколько раз, а когда дело дошло до суда, то АвтоВаз сказал что не в курсе был и судья эту переписку не учла.
Последний раз редактировалось Morf; 16.02.2012 в 23:04.
А ты как жалобу писал: в электроном виде на сайте или письмом заказным? А то я вот тоже на сайте Автоваза в обратную связь писал несколько раз, а когда дело дошло до суда, то АвтоВаз сказал что не в курсе был и судья эту переписку не учла.
Писал в электронном виде пока, на данный момент ответа еще нет. Но на вазе все электронные системы писаны на коленке нашими отцами, чег остоит сказать только про их один тех портал это ппц... ну это сугубо личное мнение, ну а по идее должно работать, когда ты пишешь жалобу приходит письмо о том что твоя жалоба/заявка учтена и номер ее такой то. А заказным письмом писать это ппц, если ты знаешь что такое бюрократия то это как раз тот случай когда одной бумажке надо отлежаться у одного начальника потом у другого и тд, а там секретутка потеряет и прочее вобщем не вариант.
Со своей стороны если тебе надо могу помочь с поиском телефонов должностных лиц (соответственно служебных только) так как завязан немного с системой ваза.
Я тоже так думал, а на суде пожалел, что не написал заказное письмо. На суде АвтоВаз заявил что я к ним не обращался, хотя я предоставил электронные письма, распечатки своих звонков (звонил на горячую линию ВАЗа) и свидетеля который подтвердил факт звонков (по громкой связи), но судья ничего этого не учла. И в результате АвтоВаз был освобожден от ответственности.
Вот выдержка из решения:
Представитель ответчика по доверенности ХХХХХХХХХХ исковые требования не признал, пояснил, что свои исковые требования истец основывает на том, что ОАО «Автоваз» нарушены сроки устранения дефектов, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако, ХХХХХХХХХХ с подобным требованием к изготовителю не обращался. Согласно представленным материалам иска имело место обращение истца с требованием устранить недостатки к продавцу ОАО «Саратов-Лада». ОАО «Автоваз» освобождается от ответственности в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав собственности».
Добавлено через 2 минуты
Цитата:
Сообщение от Vaporeon
А заказным письмом писать это ппц, если ты знаешь что такое бюрократия то это как раз тот случай когда одной бумажке надо отлежаться у одного начальника потом у другого и тд, а там секретутка потеряет и прочее вобщем не вариант.
Чтобы не затягивали, нужно просто в письме указать что это претензия и в конце дописать что в случае отказа будешь требовать расторжения договора-купли продажи. Ответят быстро, поверь, мне даже телеграмму присылали.
12.03.12
"Добрый день xxxxxxxxxxxxx! При установке вытяжных дефлекторов на заводе используют невысыхающую мастику серого цвета. Попадание воды в салон автомобиля (в ниши багажника) при отсутствии нарушений правил эксплуатации устраняется по гарантии. "
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Привет всем, парни вот такая проблема. мокнет обивка пола в районе левого порога вдоль края водительского коврика, прямо сильно мокнет
Скорей всего вода попадает из двери. Проверь наличие водоотводящих экранов внутри двери. Дверную обивку снимаешь и льёшь водичку на стекло, наблюдаешь потоки воды которые текут. Если попадает на внутреннее сторону двери то смотри как текёт... )) Очень увлекательное занятие!
Если с дверью всё нормально то копать надо глубже )))
хотя я не верю, что дверь держит воду)))
спасибо за ответы, но вода точно не из двери, в дверях стоят самодельные полиэтиленовые шторки во всю дверь, этим занимался летом, там точно вода не попадает, дверь исключается, да и сейчас она сухая
Во время сильного дождя в багажник попадает вода, причем достаточно много - коврик весь мокрый, под ковриком сухо, уплотнитель сухой. Откуда может течь? Приора-хетчбек.
Комбинированный вид
