Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте
Цитата:
Сообщение от молчун
Вот уж точно: Каждый слышит то, что ХОЧЕТ услышать. Давайте внимательнее друг к другу
Это кому и про что?
Цитата:
Сообщение от К174
Неа, 16 клаповая!
Добавлено через 1 минуту
Тебе повезло, хоть что-то предлогают, а мне предлогают ездить "ТАК".
не, ну мне-то это в свою очередь тоже предлагать приходится.. хотя из 3х клиентов на это согласился только 1... 2е собирались подать в суд... куда исчезли - хз.. я их больше не видел.
Цитата:
Сообщение от молчун
...Подозреваю,что как только мы выловим этот феерический документ, наши отношения с ПССС весьма улучшатся.
Этот феерический документ - Сервисная книжка, стр. 6, как уже упомянули
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте
Цитата:
Сообщение от Antropoff
е, ну мне-то это в свою очередь тоже предлагать приходится..
Ну тогда посоветуй мне как ИПГ, что нужно сказать твоему коллеге, чтобы мне хотябы двигатель частично раскидали и всё промерели?Что я могу требовать от него? Мотор уже 8 тыс км стучит...
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте
Здравствуйте, Яр!
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
19.11.11
"Здравствуйте. Я пишу Вам с просьбой описать процедуру оформления документов ИПГ при обращении на ПССС по поводу гарантийного ремонта или гарантийной замены детали или узла. Если мне ИПГ отказывает в гарантийном ремонте что он мне должен дать на руки какой подтверждающий документ на основании которого я могу обратиться на горячую линию или суд. Как правила у нас происходит устный отказ и мотивация практически одна и та же виноват всегда хозяин. Подскажите еще такой момент, какой срок гарантии на КПП и все комплектующие КПП включая подшипники. У нас ИПГ заявляет что гарантия на все все подшипники качения один год, это правда или ложь. С уважением Ярослав."
23.11.11
"Добрый день, Яр! При отказе в гарантийном ремонте должна быть произведена запись в сервисной книжке с указанием причин. Гарантия распространяется на весь автомобиль и составные части согласно Гарантийному талону. Информация по комплектующим изделиям с 12 месячной (35000км.) гарантией в дополнение к п.1.4 Гарантийного талона представлена в предписании ╧6-2008года."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте
Цитата:
Сообщение от К174
Ну тогда посоветуй мне как ИПГ, что нужно сказать твоему коллеге, чтобы мне хотябы двигатель частично раскидали и всё промерели?Что я могу требовать от него? Мотор уже 8 тыс км стучит...
Я хз чего советовать в данном отношении.. особенно после общения с ИПГ Даль-ЛАды.. Единственное, что могу порекомендовать дак это пройти мимо приемщиков сразу к ИПГ.. и побеседовать с ним..
Добавлено через 5 минут
Цитата:
Сообщение от молчун
Antropoff, Это я вам ,уважаемый, и тому,кто не сообразил ,чем вы занимаетесь.
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте
23.11.11
"Ваш вопрос Здравствуйте. Месяц назад случилась беда с моим автомобилем, морозным утром я поехал на автомобиле на работу, примерно через 10-15 мин движения, салон автомобиля начал заполняться едким дымом и у меня зажгло в районе поясницы. Я остановился у обочины заглушил мотор и начал смотреть что случилось и от куда дым, в ходе исследования салона я обнаружил прожженное водительское сиденье в районе нижней части спинки. В зияющем отверстии я увидел два обугленных проводка от нагревательного элемента подогрева сиденья. В это же день я обратился на ПССС Авто-1 ИПГ сделал заявку, сделал фото всего всего салона и сказал ждать. Прошел уже месяц от них ни слуху ни духу время идет и гарантия у меня скоро заканчивается. У меня просьба скажите сколько мне времени ждать ремонта в моем случаи и вообще завод в курсе о поломки и обращалось ли ПССС к Вам за заменой всего салона (интерьера) просто у меня машина супер-люкс и сидушки из бархата, а нынче я слышал да и видел на люксы с завода ставят 3D габилен. И еще напоследок вопрос, если я опять услышу любимую фразу ИПГ-" Это механическое повреждение и виновен владелец" и в гарантийной замене получу отказ, что мне делать, не хотелось бы писать претензии, жалобы и т.д время то идет может вы проконтролируете мой вопрос по замене салона и может я не услышу эту фразу. С уважением Яр."
25.11.11 "Добрый день, Яр! От ООО ╚АВТО-1╩ 28.10.2011г. в наш адрес поступал запрос по дефекту обогрева сидения на Вашем автомобиле. На следующий день на ООО ╚АВТО-1╩ была дана рекомендация по замене сиденья по гарантии. Гарантийная служба предприятия должна была заказать сиденье такое же, как у Вас. При отсутствии у поставщика необходимого сиденья (закончился выпуск таких сидений) предприятие произведет замену комплекта сидений комплектации соответствующей Вашему автомобилю, производимые на сегодняшний день."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Последний раз редактировалось Yar; 26.11.2011 в 06:02.
Re: Памятка тем кто собрался ехать к дилеру на гарантийный ремонт и тем кому дилер отказал в ремонте
Цитата:
Сообщение от К174
Ребят, помогите пожалуйста! У машины пробег 12 тыс, с 4 тыс стучит двигатель на холодную и в прогретом состоянии. Обращался на гарантийное СТО уже 3 раза, в ремонте отказывают, ссылаясь на то что они не знают что стучит, но стук слышат, говорят: "Считай это особенностью своего двигателя! ездий до ТО2!" Пришло время ТО2 - записался на 27 число, сново указал на стук, сказали будем слушать! Что мне делать, если опять скажут что всё в норме? Двигатель-то стучит! Какие документы требовать! Без ремонта мотора, я ТО вообще не хочу проходить... За что я плачу 7 000р! Помогите пожалуйста советом!
Ну что, как обещал, отписываюсь! Был сегодня на ТО2 со стуком двигателя, ИПГ и ещё 4 чел мне долго и упорно доказывали, что все приоры стучат и т.д. Вобщем без скандала не обошлось, а ведь хотел по-хорошему! После 2-часов ругни и слушания двигателя, всётаки пришли к общему знаменателю о замене ШПГ по гарантии! Сделали заявку, машину пока отдали, сказали в течении 2-х недель придёт ШПГ и они позвонят... Вот как-то так! Продолжение следует...