Гарантийное и сервисное обслуживаниеПолезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.
сделал полную шумоизоляцию авто,установочный центр имеет сертификат, закончилась ли на этом гарантия на обработанные поверхности...(если не затруднит ответьте)?
Где делал шумку? Как впечатления и сколько это стоило?
Приезжал сегодня на гарантийный ремонт в Д(ерьмовый)-сервис.
Сразу скажу, такого развода на бабки на ровном месте и полнейшего непрофессионализма я ещё не видел. Но обо всём по порядку.
В минувшую пятницу звоню им, чтобы записаться на ремонт. Хочу записаться на субботу, но в субботу всё занято, в итоге меня записывают на понедельник (сегодня) на 12 часов. Всё замечательно. Жду понедельника.
Сегодня приезжаю в 12, отдаю машину, оформляю заказ-наряд. На вопрос "когда будет известно, что с машиной?" слышу невнятный ответ "у нас сегодня очень много машин, так что до вас скорее всего не дойдём, но если что, можете нам позвонить часиков в 5". Дальше дают расписаться в заказ-наряде, я расписываюсь, уезжаю, пообещав вечером позвонить. По приезду на работу в самом последней строчке, за которую я уже к сожалению расписался, вижу такие странные слова (не дословно, но смысл такой) <машину сдаю без осмотра кузова. в случае каких-либо кузовных дефектов обязуюсь не предъявлять претензий к "Д-Сервис">, из чего делаю вполне логичный вывод, что они могут спокойно покоцать машину на парковке или в цеху и ничего я им предъявить не смогу, т.к. сам же и подписался под этим. Далее на всех парах несёмся с другом к ним (время было уже начало пятого). Подходим, смотрим, наша машина стоит ровно там, где мы её оставили (т.е. к ней за 4,5(!) часа так никто и не подошёл). Поднимаемся к менеджеру и спрашиваем, как дела с машиной. Он звонит какому-то рабочему и узнаёт что с машиной, на что слышит ответ, что машину посмотрят в течение следующего часа. Но мы не можем ждать и говорим, что так и быть, мы можем оставить машину только, если они выкинут из наряда пункт-ахинею про кузов. На что слышу просто офигительнейший ответ "Если Вы боитесь, что мы вам поцарапаем машину, пожалуйста заплатите 293 рубля за мойку машины и 112 рублей за протирку, т.к. только на сухой машине можно будет увидеть все сколы и царапины..."
Иными словами, сервис РОСТОКИНО-ЛАДА просто разводит клиентов на 405 рублей за мойку и протирку кузова, которые не нужны ни одному клиенту, а в случае отказа оплатить 405 рублей, оставляет за собой право покоцать машину (заставив расписаться в том, что претензий в случае чего вы иметь не будете). Т.е. даже не притрагиваясь к вашему авто, они гарантированно будут иметь 405 рублей, ибо какой нормальный человек, отдавая идеальное авто, будет согласен на то, чтобы его случайно поцарапали? Свои нервы думаю дороже.
Ясное дело, что я забрал машину, но пока забирал ключи, подошёл клиент, которому помыли машину и ещё заодно и двигатель, но когда он проверил (у него были проблемы кажется с заслонками холодного/горячего), то оказалось, что проблем они не устранили. В итоге я ещё раз убедился, что правильно забрал у них ключи от машины. Больше я туда ни ногой.
Последний раз редактировалось orANGELove; 12.10.2009 в 23:57.
Хм... машину же всё-равно мыть. Ну везде в среднем 250-300 руб, там 400. Что такая большая разница?
Дело не в разнице. Они её моют и берут с тебя бабки, но не дают никакой гарантии, что они её починят в обозримые сроки. Ты в любом случае отдаёшь деньги, но в случае, если они её не починят (тебе допустим нужна уже завтра позарез машина), ты просто выбросишь на ветер эти 405 рублей. Вот в чём развод.
Если конкретно у тебя куча бабок и ты готов ими раскидываться направо и налево, то я не понимаю, что ты делаешь на форуме ВАЗа
Miralex, Объясните мне пожалуйста,почему по телефону мне говорят что запчасть есть(говорил мастер по гарантии)а когда я приехал к вам мне сказали что нету запчасти(нужные мне детали были еще заказаны 09.09.2009г.),и начали говорить ну вы записывайтесь,а мы к вечеру найдем запчасть,и это чо я должен 6 часов ждать замены детали(там работы на 15 минут с перекурами).А когда я возмутился на счет 6-ти часового ожидания,мне сказали что запчасти нету и будет самое раннее через неделю.
1)Почему нельзя назначить конкретный час начала проведения работ?
2)Почему нельза по телефону сказать конкретно что деталь заказанная вами есть в наличие?
3)В честь чего я должен к вам просто так ездить(когда вы говорите да ,приезжайте)я презжаю а мне говорят что нету детали вами заказаной?Не делай ти из людей идиотов,типа а кто вам сказал,это не моя смена была!
4)И назовите мне максимальные сроки поставки запчасти заказчику,отмазы в плане что завод не работал месяц,меня не интересуют?
orANGELove, слушай, что за истерика... есть Миралекс, к нему бы подошел и все вопросы были б решены за 1 минуту...
__________________
Что-то новенькое: Лада Нива Клуб - танки грязи не боятся, а также новая LADA 4x4 Urban! Лада Веста Клуб - будущее АВТОВАЗа уже наступает... LADA Xray Клуб - кто просил покруче?