Может ли официальный дилер автоваза отказать в гарантийном обслуживании?

[Рашид]

Дорогие приороводы подскажите!
У меня такая ситуация, прошел ТО-2 у официал.диллера, но не в интервал 14500-15500 км., а при пробеге 13500 км. при том, что при оформлении на прохождении ТО-2, меня уверила диспетчер, что всё нормально. Когда в очередной раз обратился по гарантии инженер по гарантии снял с гарант.обслуж. сославшись на п.3.2(по-моему)гарантийного талона"...несвоевремен. прохожд. ТО.
Сейчас вот жду ответа из Роспотребнадзора.
Посоветуйте, может у кого была подобная ситуация?
Буду благодарен за любую информацию.
P.S. По сути особо мне и ненужна гарантия, но обидно, что сами они навязали ТО, а теперь отказываются...