Rolsen, они спросили - почему я САМ поменял масло, а не приехал к ним. Типа того, что я не имею право менять САМ менять масло, а только авторизованное СТО
Фигня какая-то. Послали бы их нафиг и поехали в другое СТО. Они у вас монополисты, других в округе нет? На каком основании они могут вам отказать в гарантии? Вы им письменные показания вины дали? Или у них работают чудо эксперты, способные самостоятельно по запаху отличит дозволенное масло от недозволенного? И эти эксперты вправе выносить свой вердикт? Фигня, не верю.
Древовидный вид