На каком основании они могут вам отказать в гарантии?
Тут всё просто, клиент осознал свою вину(самостоятельная замена масла), но не знает свих прав, машиной меньше на гарантии.
Добавлено через 9 минут
Цитата:
Сообщение от Виновник
что сделают где-то отметку о том, что я сам поменял масло.
Была похожая ситуация, когда у меня отец приехал но ТО-1 со своим маслом. Они тоже сделали отметку, масло клиента, но про гарантию не говорилось. Вообще, где то читал если приезжаешь с чеком от магазина где было куплено масло и магазин тоже дилер(масла), то этого(чека) достаточно.
Древовидный вид