Как бороться с низким уровнем обслуживания по гарантии

[Гарик Б]

Тяжело бороться с таким отношением, когда работник СТО, на просьбу отрегулировать дверь авто( очень туго открывалась), открытым текстом заявляет- "А что вы хотели? Не нравится- покупай иномарку!"
За такой патриотизм к родной марке, я бы на месте директора, таких горе работников гнал метлой...
В общем, если руководство идет на контакт, то рядовой состав, УВЫ, в который раз не блещет.. Так что, от общения с СТО (Дагомыс-Лада г Сочи) пока особо хорошего и сказать нечего... Был ли кто на Луначарского в Адлере? Как там дела обстоят?

[Viktor532]

Сообщение от ser6624

Бесплатный телефон автоваза (Тольятти) 8-800-200-41-41
говорят что когда звонишь при них (сервисменах), или предупреждаешь о звонке сразу и ОТНОШЕНИЕ к клиенту меняется в лучшую сторону.
Попробуйте протестировать их.
УДАЧИ.

Мне ИПГ сказала, что там на телефоне тупые блондинки и они им не указ

Сообщение от Гарик Б

Тяжело бороться с таким отношением, когда работник СТО, на просьбу отрегулировать дверь авто( очень туго открывалась), открытым текстом заявляет- "А что вы хотели? Не нравится- покупай иномарку!"
За такой патриотизм к родной марке, я бы на месте директора, таких горе работников гнал метлой...
В общем, если руководство идет на контакт, то рядовой состав, УВЫ, в который раз не блещет.. Так что, от общения с СТО (Дагомыс-Лада г Сочи) пока особо хорошего и сказать нечего... Был ли кто на Луначарского в Адлере? Как там дела обстоят?

У нас такое же отношение, что ИПГ не скажи - все так и должно быть, ведь это ВАЗ..http://www.priorovod.ru/showpost.php...3&postcount=53
Кто-нибудь знает как и на кого написать претензию на диллера по качеству обслуживания в Автоваз? Будет ли толк?

[icemania]

Сообщение от Гарик Б

Тяжело бороться с таким отношением, когда работник СТО, на просьбу отрегулировать дверь авто( очень туго открывалась), открытым текстом заявляет- "А что вы хотели? Не нравится- покупай иномарку!"
За такой патриотизм к родной марке, я бы на месте директора, таких горе работников гнал метлой...
В общем, если руководство идет на контакт, то рядовой состав, УВЫ, в который раз не блещет.. Так что, от общения с СТО (Дагомыс-Лада г Сочи) пока особо хорошего и сказать нечего... Был ли кто на Луначарского в Адлере? Как там дела обстоят?

Бывал там и там - на Луначарского проходил ТО1, в Дагомысе менял жабо и ключ.
На Луначарского не было запчастей и нет возможности заказать, т.е гарантийные замены не делают(это на август месяц инфа), в Дагомысе есть и делают. Про иномарки ни там ни там мне не заявляли..

ps Заходи в сочинскую ветку) http://www.priorovod.ru/showthread.php?t=1746&page=49