По-поводу гарантии не правы так без вскрытия заявлять
+100 если мастер даже под капот не глядел, у него зрение рентгеновское что-ли, чтобы причину поломки узнать и с гарантии снять?
Пусть разбирают, ставят точный диагноз. Требуйте присутствия при ремонте, и следите за поломаными деталями, которые снимают - обязательно с собой все соберите до последнего винтика. Если скажут что под гарантию не попадает, можно независимому эксперту все будет отнести и потом с этого СТО все расходы взыскать.
Кстати, пробег-то какой у машины?
Древовидный вид