V.Rednay, не расстраивайтесь, все будет хорошо. Скорей всего вас направят в другую контору,а не в Дюк. На 62 Проезде должно все быть в наличии. Они специализируется на кузовном ремонте.
Почитайте договор, возможно стекло там оговаривается отдельно. В договоре Уралсиба про стекло отдельный пунктик есть.