Вернуться   Официальный Лада Приора Клуб > Технические вопросы по Ладе Приоре > Гарантийное и сервисное обслуживание

Гарантийное и сервисное обслуживание Полезная информация о обслуживании и ремонте автомобилей Лада Приора седан, хетчбек и универсал и ВАЗ-2110, 2111, 2112 в различных автоцентрах, отзывы о качестве проведения ТО и т.п.

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.12.2012, 09:48   #1
IvanPomidorov
Втянувшийся
 
Аватар для IvanPomidorov
 
Регистрация: 25.08.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 53
Пол: Мужской
Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 9 раз(а) в 8 сообщениях
Вес репутации: 13
IvanPomidorov находится на правильном пути
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Остальной " понос слов" можно опустить...
Продолжай дальше по пунктам действия сотрудников ПССС согласно вот этому:
Я не работник ПССС и их внутренней "кухни" не знаю, да мне это и не интересно. Что делается в рамках ЗоЗПП я уже написал и не раз.
Я лишь просто попытался вам разъяснить законы, которые вы не понимаете или упорно не хотите понять, считая себя везде и во всём правым.

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Во-первых, я один...
Да, похоже, что вы один в этой дискуссии ничего не понимаете :D

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
И я не "зашли", я тут пятый год...
Случаем рулетку с собой не носите?

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Во-вторых: что означает суть этого вопроса?
А то и означает, что я вам пишу конкретные ответы и разъяснения, вы же их не читаете, похоже намеренно, и сыпете мне в ответ пургу и оскорбления.

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Ещё добавлю... "Клиент", в нашем случае автовладелец, должен действовать так, чтобы у работников ПССС не возникло даже мысли задерживать авто на срок, превышающий соразмерный данному ремонту.

А вот теперь вы нам расскажите, КАК с вашей точки зрения должен действовать клиент, чтобы "не возникало мысли". Вперёд! А мы почитаем
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.12.2012, 22:36   #2
Андрей 1974
Постоялец
 
Аватар для Андрей 1974
 
Регистрация: 06.08.2011
Возраст: 51
Пол: Мужской
Сообщений: 361
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
Вес репутации: 14
Андрей 1974 имеет великолепную ауру вокруг себяАндрей 1974 имеет великолепную ауру вокруг себяАндрей 1974 имеет великолепную ауру вокруг себяАндрей 1974 имеет великолепную ауру вокруг себяАндрей 1974 имеет великолепную ауру вокруг себяАндрей 1974 имеет великолепную ауру вокруг себя
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от Mihail1986 Посмотреть сообщение
гидроудар
Гидроудар возможен тогда, когда под поршень, вода попадёт- или в камеру сгорания. А если в масляной системе ( в поддоне), то может быть- например: задиры вкладышей, задиры на боковой поверхности поршней.Если в камеру сгорания вода , хоть незначительно попадает- будет видно по изоляторам на свечах зажигания. Ну и пар с выхлопной трубы.Кстати был случай с разливным маслом- по дешёвке прикупил знакомый, потом пришлось менять снова, на фирму.
Андрей 1974 вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 27.12.2012, 20:17   #3
Россиянин
Гностик
Анархист
Дивергент
 
Аватар для Россиянин
 
Регистрация: 21.01.2010
Адрес: г.Бугуруслан Оренбургская область
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора-01-010
Сообщений: 9,847
Сказал(а) спасибо: 9,799
Поблагодарили 5,518 раз(а) в 3,638 сообщениях
Вес репутации: 25
Россиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
КАК с вашей точки зрения должен действовать клиент, чтобы "не возникало мысли".
Своё мнение я выразил давно. Кого вы имеете в виду во множественном числе? Теперь мы пытаемся "действовать" в рамках законов и постановлений, инструкций...

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
сыпете мне в ответ пургу и оскорбления.
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
вы один в этой дискуссии ничего не понимаете :D
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Что делается в рамках ЗоЗПП я уже написал и не раз.
Теперь напиши, что делаться должно при приёмке автомобиля в ремонт.
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
попытался вам разъяснить законы,
Добавлено через 4 минуты
Когда опишешь всё, что касается защиты автовладельца, а не ПССС, тогда и сравним с официальными текстами. Чтобы я "пургу" не нёс...
И для всех пользователей: чтобы вычислить интернет-тролля, нужно задавать конкретные вопросы по существу. Если будет много букв без смысла...

Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Случаем рулетку с собой не носите?
Вот вроде этого текста.
__________________
Когда искореняют зло - не нужны никакие приговоры. Друг человечества с шатостию нравственных оснований есть людоед человечества.
Россиянин вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 28.12.2012, 10:35   #4
IvanPomidorov
Втянувшийся
 
Аватар для IvanPomidorov
 
Регистрация: 25.08.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 53
Пол: Мужской
Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 9 раз(а) в 8 сообщениях
Вес репутации: 13
IvanPomidorov находится на правильном пути
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Своё мнение я выразил давно.
И оно ошибочно. Наверное, к сожалению для вас.
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Кого вы имеете в виду во множественном числе?
На нормальных форумах принято обращаться к собеседнику с уважением. Или для вас привычнее "Эй, ты!"?
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Теперь напиши, что делаться должно при приёмке автомобиля в ремонт.
Это знает всякий, кто хоть раз обращался на цивилизованный сервис. И вы знаете, и я. Если бы спросили, как действовать при превышении сроков ремонта, про спорные моменты определения существенности недостатка (определения, данные в ЗоЗПП охватывают товары в целом, для автомобилей есть ещё нюансы), я бы ответил. А так, спрашивать о процедуре приёмки авто в ремонт - глупость, вы уж извините.
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Когда опишешь всё, что касается защиты автовладельца, а не ПССС, тогда и сравним с официальными текстами. Чтобы я "пургу" не нёс...
Что касается защиты потребителя, написано в ЗоЗПП.
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
нужно задавать конкретные вопросы по существу.
Вот и задавайте конкретные вопросы.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.12.2012, 21:39   #5
Россиянин
Гностик
Анархист
Дивергент
 
Аватар для Россиянин
 
Регистрация: 21.01.2010
Адрес: г.Бугуруслан Оренбургская область
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора-01-010
Сообщений: 9,847
Сказал(а) спасибо: 9,799
Поблагодарили 5,518 раз(а) в 3,638 сообщениях
Вес репутации: 25
Россиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
задавайте конкретные вопросы.
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
что делаться должно при приёмке автомобиля в ремонт?
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
спрашивать о процедуре приёмки авто в ремонт - глупость, вы уж извините.
C последним утверждением все согласны? Каждый знает назубок эту процедуру?

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
как действовать при превышении сроков ремонта,
Как всё должно происходить, чтобы не возникло никакое "превышение сроков ремонта"?
__________________
Когда искореняют зло - не нужны никакие приговоры. Друг человечества с шатостию нравственных оснований есть людоед человечества.
Россиянин вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.12.2012, 21:27   #6
IvanPomidorov
Втянувшийся
 
Аватар для IvanPomidorov
 
Регистрация: 25.08.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 53
Пол: Мужской
Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 9 раз(а) в 8 сообщениях
Вес репутации: 13
IvanPomidorov находится на правильном пути
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Каждый знает назубок эту процедуру?
Сдавайте автомобиль по акту, где будет подробнейшим образом описан внешний вид авто.

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Как всё должно происходить, чтобы не возникло никакое "превышение сроков ремонта"?
Ещё раз для особо одарённых: максимальный срок ремонта прописан в ст.20 ЗоЗПП. Если удастся договориться с ПССС на меньший срок - ремонт организация будет обязана произвести в пределах этого срока. Если конкретные сроки не прописаны, то ПССС обязана будет произвести ремонт в кратчайший срок, объективно необходимый для его производства обычным способом, т.е. по нормочасам. ВСЁ.
Только назовите мне хоть одну сервисную организацию, кто не устанавливает сроки.
А вот КАК организация будет производить ремонт - не дело клиента. Клиент может лишь наблюдать за производством работ. Чаще всего - со смотровой площадки.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.12.2012, 18:58   #7
OgARE_ha
Гений форума
 
Аватар для OgARE_ha
 
Регистрация: 31.12.2009
Адрес: Новосибирск
Пол: Женский
Сообщений: 12,723
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 452
Поблагодарили 829 раз(а) в 476 сообщениях
Вес репутации: 29
OgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутацииOgARE_ha имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Каждый знает назубок эту процедуру?
Ни разу не оставляла машину в сервисе, обычно дело обходится несколькими часами, так что не знаю
OgARE_ha вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.01.2013, 10:27   #8
Россиянин
Гностик
Анархист
Дивергент
 
Аватар для Россиянин
 
Регистрация: 21.01.2010
Адрес: г.Бугуруслан Оренбургская область
Возраст: 55
Пол: Мужской
Автомобиль: Приора-01-010
Сообщений: 9,847
Сказал(а) спасибо: 9,799
Поблагодарили 5,518 раз(а) в 3,638 сообщениях
Вес репутации: 25
Россиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутацииРоссиянин имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от OgARE_ha Посмотреть сообщение
Ни разу не оставляла машину в сервисе, обычно дело обходится несколькими часами, так что не знаю
Дело в том, что все "не знают"... работники ПССС стараются "обустроить" дело так, чтобы и знали как можно меньше... А мой "оппонент" всеми силами старается "им" "помочь"...

Добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Сдавайте автомобиль по акту, где будет подробнейшим образом описан внешний вид авто.
Вот уже начинает "вырисовываться" что-то "реальное". Однако, для начала ответственные работники ПССС обязаны донести до автовладельца порядок и положения оказания услуг согласно постановлениям правительства... И они обязаны сами принять авто по акту. Затем составить договор с указанием "этих самых пресловутых" сроков выполнения работ, где , естественно, не будет никаких ни тридцати, ни сорока пяти дней... а будут адекватные сроки. Где станут добывать запчасти - не автовладельца забота.

Добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
ПССС обязана будет произвести ремонт в кратчайший срок, объективно необходимый для его производства обычным способом, т.е. по нормочасам. ВСЁ.
Приблизительно так...)

Добавлено через 9 минут
Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
КАК организация будет производить ремонт - не дело клиента.
Представители ПССС при составлении "договора" обязаны указать стоимость услуг и запчастей(либо её отсутствие). Если в "процессе" обнаружится, что требуется дополнительное "вливание" средств, не связанное с гарантией и не предусмотренное договором, всё это должно согласовываться с автовладельцем. Короче : "не дело клиента" - если бесплатно, если платно - всё "через" согласие "клиента".

Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от popolam Посмотреть сообщение
в итоге ТО которое по всем меркам занимает максимум 1 час. превращается в двух, трех часовую канитель,
Как уже было "определено", в официальном ПССС работы выполняются согласно "нормо-часов". Ни на одно ТО нет "мерки" в один час)
__________________
Когда искореняют зло - не нужны никакие приговоры. Друг человечества с шатостию нравственных оснований есть людоед человечества.
Россиянин вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.01.2013, 19:29   #9
IvanPomidorov
Втянувшийся
 
Аватар для IvanPomidorov
 
Регистрация: 25.08.2012
Адрес: Липецк
Возраст: 53
Пол: Мужской
Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 12
Поблагодарили 9 раз(а) в 8 сообщениях
Вес репутации: 13
IvanPomidorov находится на правильном пути
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Дело в том, что все "не знают"... работники ПССС стараются "обустроить" дело так, чтобы и знали как можно меньше... А мой "оппонент" всеми силами старается "им" "помочь"...
Вот не пишите уже ерунды, а? "Работники ПССС стараются обустроить...", "оппонент всеми силами старается им помочь..." Оппонент, т.е. ваш покорный слуга, всеми силами пытается вам разъяснить законы, которые вы не можете, а скорее всего, не хотите понять.
В любом магазине есть "уголок потребителя", где, кроме всего прочего, прописаны все права и обязанности.

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Однако, для начала ответственные работники ПССС обязаны донести до автовладельца порядок и положения оказания услуг согласно постановлениям правительства...
(выделено мной)
В жизни не читал такой космической чуши! "Обязаны донести"!
Насмотрелся пиндосских фильмов про "зачитать права" и переносит УГОЛОВНОЕ право в ГРАЖДАНСКИЕ отношения!
Читайте уже законы! (хинт: ст.3 ЗоЗПП)
И пора бы уже очистить мозги от тупой маркетинговой фразы "клиент всегда прав", почерпнутой из дибилятора.

Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
И они обязаны сами принять авто по акту.
Акт есть. Не помню как называется этот документ, но там перечислены все реквизиты а/м, включая даже номер з/ч, а так же внешний вид.
Чего ещё нужно?
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Затем составить договор с указанием "этих самых пресловутых" сроков выполнения работ, где , естественно, не будет никаких ни тридцати, ни сорока пяти дней... а будут адекватные сроки.
Никогда не оставлял авто более, чем на один световой день, но про сроки мои пояснения ЧИТАЙТЕ ВЫШЕ.
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Где станут добывать запчасти - не автовладельца забота.
Надо же, хоть здесь мы единогласны. Но это в случае, если ремонт гарантийный.
Цитата:
Сообщение от Россиянин Посмотреть сообщение
Короче : "не дело клиента" - если бесплатно, если платно - всё "через" согласие "клиента".
Кто бы спорил, но мы вроде про гарантийный ремонт говорим, не?

Добавлено через 10 минут
Цитата:
Сообщение от OgARE_ha Посмотреть сообщение
Так нормо-часы закладываются по максимуму, к примеру стали дверные петли смазывать, а двери отвалились, и понадобилось их навешивать заново, начали ступицы протягивать, а им кирдык, - под замену ))) , ну и так далее по всем пунктам ТО. Поэтому и стоит оно бешеные бабки, что платим "за того парня", которому так не повезло Недавно писал тут один , что за пару тысяч километров чего только ему не меняли , включая глушак )))
На любую работу установлены нормочасы и эти нормочасы никак не связаны с другими работами. Если установлено, что на "протяжку ступиц" даётся (к примеру!) 0,5 часов, то в эти 0,5 часов НИКАК не входит работа по замене этих самых ступиц. Если возникает необходимость замены ступиц, то и возникают совершенно другие нормочасы.
Опять же, эти самые нормочасы - информация чисто прейскурантная. Т.е. стоимость нормочаса умножается на количество нормочасов по ремонту, чтобы вывести стоимость работ. В отношении ЗоЗПП она может быть применена только в случае, если ПССС прохлопал установку сроков ремонта, но таких горе-сервисников просто НЕТ (инфа 100% (с) )
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.12.2012, 23:49   #10
VLAD36RUS
Организатор 1ДР
Участник всех Майских КаПри с 2009 года
bronze football orakul 2012
small bronze football orakul 2021
silver football orakul 2024
 
Аватар для VLAD36RUS
 
Регистрация: 07.08.2008
Адрес: Воронеж
Возраст: 57
Пол: Мужской
Автомобиль: VestaGFK110Fantom
Сообщений: 15,833
Записей в дневнике: 4
Сказал(а) спасибо: 1,188
Поблагодарили 754 раз(а) в 406 сообщениях
Вес репутации: 644
VLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутацииVLAD36RUS имеет репутацию за пределами доброй репутации
Re: Гарантийный ли это случай

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
Да эмульсия это (смесь воды, т.е. конденсата и масла), скорее всего.
Зимой - обычное явление.
Я встречался только лишь с эмульсией на крышке масло-заливной горловины. Но что бы на щупе вода? Откуда?
__________________
Все расходы по эксплуатации моей машинки в одних руках с июля 2008 года, кому интересно, смотреть можно здесь и продолжение здесь



VLAD36RUS вне форума  
Ответить с цитированием Вверх
Ответ


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход









Реклама на сайте

Текущее время: 17:16. Часовой пояс GMT +3.