Возвращал ли кто деньги за авто по гарантии?

[ice9]

А как обратиться с официальным запросом на АвтоВаз по поводу замены автомобиля? У меня с машиной случилась три раза одинаковая поломка. Я сначала писал в систему обратной связи, но их ответы меня не удовлетворяли, и я попросил контакты и форму для официального запроса. И после моей просьбы мне не ответили. Я подождал примерно месяц и обратился снова с аналогичной просьбой - ответа нет.